1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [Nom et prénom ou dénomination sociale à compléter], exploitant le service BIEN CHEZ SOI.

Adresse : 3 rue Theresien Cadet, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion
Email : contact@bienchezsoi.re
Téléphone : 0693 51 52 31

2. Données collectées

Selon le service utilisé, le site peut collecter :

• pour une demande de devis : prénom, téléphone, adresse email facultative, commune, prestation demandée, message et photographies transmises volontairement ;
• pour une demande de rappel : prénom et numéro de téléphone ;
• pour la prise de rendez-vous : les informations saisies dans le calendrier de réservation intégré ;
• pour la sécurité et la mesure d’audience : des informations techniques et statistiques liées à la navigation.

3. Finalités et bases

• répondre à une demande de devis, de contact ou de rappel et préparer une éventuelle prestation : mesures précontractuelles ;
• organiser un rendez-vous téléphonique : exécution de la demande de l’utilisateur ;
• protéger les formulaires contre les abus et assurer la sécurité du site : intérêt légitime ;
• mesurer la fréquentation et améliorer le site : intérêt légitime ou consentement lorsque la configuration de l’outil l’exige.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande. Selon le parcours utilisé, elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :

• Resend, pour l’acheminement des emails de demande de devis ;
• Pushover, pour les notifications de demande de rappel ou de devis ;
• Cal.com, pour la réservation d’un appel téléphonique ;
• Umami, pour la mesure d’audience, sous réserve de sa configuration et de ses conditions de traitement ;
• l’hébergeur du site et les prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement.

5. Durée de conservation

Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

Durée précise à compléter : [durée de conservation des prospects et des pièces jointes].

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou vous opposer à certains traitements, selon les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@bienchezsoi.re en indiquant l’objet de votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser un cookie strictement nécessaire au fonctionnement de l’accès de pré-ouverture. Il peut également charger Umami pour mesurer la fréquentation et les performances du site.

La mesure d’audience sans consentement n’est possible que si l’outil et sa configuration respectent les conditions applicables. La configuration Umami, l’anonymisation, les transferts éventuels et le mécanisme d’opposition doivent être vérifiés avant publication définitive.

8. Sécurité

Des mesures techniques raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : [date à compléter]